Informativa sui rimborsi

Siamo felici che tu abbia scelto i nostri prodotti! Tuttavia, se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire i prodotti seguendo le indicazioni riportate di seguito.





1. Termini per i resi



  • È possibile richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di consegna.
  • Gli articoli devono essere nuovi, non indossati, puliti e con tutte le etichette originali ancora attaccate.
  • Non possono essere restituiti articoli che sono stati modificati o danneggiati dal cliente.
  • Gli articoli acquistati in saldo possono essere restituiti solo se conformi ai requisiti sopra indicati.






2. Come richiedere un reso



  1. Contattaci tramite email o il modulo contatti sul sito, indicando:
    • Numero dell’ordine
    • Prodotto che vuoi restituire
    • Motivo del reso (opzionale, ma utile per migliorare il servizio)

  3. Riceverai una conferma via email con l’indirizzo e le istruzioni per spedire il prodotto indietro.






3. Spese di spedizione per il reso



  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto ricevuto presenti difetti o errori di spedizione da parte nostra.
  • Ti consigliamo di conservare la prova di spedizione, così da poter tracciare il pacco in caso di problemi.






4. Rimborso



  • Una volta ricevuto il prodotto e verificata la sua integrità, il rimborso verrà elaborato entro 5–7 giorni lavorativi.
  • L’importo verrà rimborsato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.
  • Eventuali spese di spedizione sostenute per la consegna iniziale non sono rimborsabili.






5. Scambio o cambio taglia



  • Se vuoi cambiare un prodotto con una taglia diversa, il procedimento è lo stesso del reso: restituisci il prodotto e poi effettua un nuovo ordine con la taglia desiderata.
  • Non possiamo garantire disponibilità immediata della nuova taglia, quindi consigliamo di effettuare il nuovo ordine solo dopo aver ricevuto conferma del reso.






6. Prodotti difettosi o danneggiati



  • Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci entro 7 giorni dalla consegna, allegando foto chiare del danno o difetto.
  • In questo caso, le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico e provvederemo al rimborso totale o alla sostituzione del prodotto.






7. Informazioni aggiuntive



  • Il reso non influisce sul diritto del cliente a usufruire di prodotti futuri o a partecipare ai drop successivi.
  • Consigliamo di leggere attentamente le informazioni sulle taglie e il fit dei prodotti presenti nelle schede prodotto per ridurre al minimo la necessità di resi.
  • La restituzione dei prodotti è sempre soggetta a verifica della conformità alle condizioni sopra indicate.

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